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★不須加入會員亦可於鮮進者官方購物網站中，購買各項產品。
一般會員：
- 於鮮進者官方購物網站中註冊即成為會員。
會員福利：
- 會員每消費200元(不含手續費&運費)，即可獲得20點紅利，以此類推。
- 每10點紅利可抵消費金額2元。
- 訂單沒有設定最高紅利折抵上限。(可就紅利點數直接購物，無最低下單金額限制)
出貨時段與物流規則
配送時間：
✈訂單付款後1-3個工作天內出貨。(當日下午5點後完成繳費者視為隔日下單)
✈訂單出貨後2-3個工作天到貨。(不含週日與國定假日，以物流業者配送時間為主)
✈若商品有預約出貨日，我們將於約定日出貨寄送。(不含週日與國定假日，以物流業者配送時間為主)
✈欲指定週六或週一商品宅配到貨者，請於週四下午5點前完成訂單付款，以利週五能順利出貨。
✈商品出貨期間請收件人保持手機、家用電話暢通並注意代收，以確保生鮮產品之新鮮度。
配送方法：
✈冷凍冷藏包裹：黑貓宅急便-低溫配送到府服務。
✈常溫包裹：台灣宅配通-常溫配送到府服務。
(備註：配送時段為週一至週六，到貨時間可選擇「上午時段」或「下午時段」)
配送範圍：
✈限台灣本島地區。(備註：收件地址請勿為郵政信箱)
運費說明：
✈宅配：運費$120。(限定台灣本島宅配，單筆訂單滿$600元即享免運費優惠)
買家訂單
付款方式：
- 信用卡
- 轉帳匯款
- 貨到付款(現金)
- 超商代碼(ibon)
- 超商條碼
手續費說明：
- 信用卡付款免手續費。
- 轉帳匯款(跨行除外)免手續費。
- 貨到付款(現金)，每筆訂單酌收30元手續費。
- 超商代碼(ibon)，每筆訂單酌收25元手續費。
- 超商條碼，每筆訂單酌收20元手續費。
退換貨處理
產品保固/售後服務：
✈銷售注意事項：
- 鮮進者冷凍冷藏商品全程低溫宅配，未依規定冷凍冷藏以致商品變質，概不接受退貨或換貨。
- 本網站產品不提供試吃品，產品一經拆封恕不接受退換貨，欲退貨處理請將贈品、配件及主商品一併退回。
✈退換貨流程：
- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- 本網站重視客戶需求與服務品質，若商品有退冰、失溫軟化、貨品品項錯誤...等狀況不符合您的期待並有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
- 退/換貨商品待本公司人員確認若發現商品無誤且無短少破損，將收取銷貨退回每趟160元運費之損失，並將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用亦將扣除15元匯款手續費)。
- 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金予消費者。
- 冷凍類商品在宅配人員送達時，建議立即檢查商品是否有退冰、失溫軟化、貨品品項錯誤...等狀況。若有上述情形，請於2小時內拍照存證並於當日來信客服信箱topyramid.service@gmail.com，或於網站客戶服務「商品退/換貨」辦理線上退貨，請於退貨原因欄位詳細說明商品狀況，我們將盡速為您退換貨處理。
- 退貨時建議使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
- 如因單一客戶因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
注意事項
產品注意事項：
- 本網站商品部分為真空包裝處理商品，配送途中如遇外力碰撞而造成失真空情況請見諒。
- 商品解凍後欲再保存，須冷藏保存並於3日之內享用完畢。
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